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行業經驗
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零售物流
一、零售物流的概念

零售物流是以零售商店或零售據點為核心的,以實現零售銷售為主題的物流活動。

二、零售連鎖企業物流系統的職能

連鎖經營物流系統的主要職能包括顧客服務、運輸、配送、流通加工、物流信息處理、包裝、儲存保管、裝卸搬運等。

三、零售連鎖企業物流系統的地位和作用

通過商品的集中采購、集中儲備和統一配送,成為連鎖經營的保障系統。

營銷決策指導:物流系統的信息的及時處理,為管理者提供了比較全面、及時、準確的信息,可以用來分析顧客需求變化趨勢、商品儲備情況,連鎖企業可以采取相應的措施,爭取利益的最大化。

顧客服務保障:一個有效的物流系統能及時發現顧客消費變化,通過及時服務(包括物流各環節),滿足顧客需求,增強顧客滿意度。